Responsable del tratamiento

¿Qué datos tratamos?

Según el tipo de relación que mantengas con nosotros, tratamos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal
  • Datos de pedido: productos adquiridos, importe, historial de compras
  • Datos de pago: procesados directamente por nuestros proveedores de pago. No almacenamos datos de tarjetas bancarias.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, a través de cookies
  • Datos sobre tu mascota: raza, peso o talla, si nos los facilitas voluntariamente para recomendarte la talla adecuada

¿Con qué finalidad y sobre qué base legal?

Finalidad Base legal
Gestionar tu pedido, envío y facturación Ejecución del contrato
Atender tus consultas y el servicio postventa Ejecución del contrato
Gestionar devoluciones y garantías Ejecución del contrato y obligación legal
Cumplir obligaciones fiscales y contables Obligación legal
Enviarte comunicaciones comerciales Tu consentimiento
Recomendarte la talla correcta para tu perro Tu consentimiento
Analizar el uso del sitio y medir nuestra publicidad Tu consentimiento (cookies)

¿A quién comunicamos tus datos?

Únicamente a los proveedores necesarios para prestarte el servicio:

  • Plataforma de comercio electrónico: Shopify International Limited (Irlanda)
  • Pasarelas de pago: Shopify Payments
  • Correo electrónico y marketing: Klaviyo, Inc. (Estados Unidos)
  • Publicidad y medición: Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda) · Google Ireland Limited (Irlanda)
  • Reseñas: Trustoo

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a Trufo.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

  • Datos de pedido: durante la relación comercial y, posteriormente, el plazo legal de conservación fiscal y contable
  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
  • Datos de navegación: según los plazos indicados en la política de cookies

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento.

Escríbenos a contact@mytrufo.com indicando el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es — o ante la autoridad de control de tu país de residencia.